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济南:超市买来香油发现蜘蛛 生产商电话竟是空号

文章来源:东莞蔬菜配送/首宏膳食 添加时间:2012-4-26

   

香油瓶内惊现蜘蛛

    5日下午5:00左右,家住龙奥新居的赵先生拿出新买的香油准备做饭,香油瓶里的混浊物引起了他的注意,再仔细一看,赵先生不禁吓了一跳,这密封的香油瓶里咋还漂着一只蜘蛛?

    昨天上午10:00,记者来到赵先生居住的小区,他购买的香油还没有开封,但是能清晰地看到褐色的香油里有一些柳絮般的混浊物,一只深棕色的蜘蛛就隐藏在其中。赵先生告诉记者,"如果不是碰巧屋里开着灯,很可能发现不了虫子,也就直接吃了。"随后,赵先生向记者出示了他的购物发票,发票显示,这瓶"问题"香油是赵先生于3日下午5:00在解放东路上一家超市花了12.6元购买的。此前,双方曾就赔偿问题进行过协商,"一开始超市的客服说,只能将我买的这瓶退掉,后来又说''退一赔三'',但是对让生产厂家给一个合理说法的要求并不答应。"5日晚上,赵先生再次要求超市联系厂家,给他一个解释,但一直得到厂家的促销代表不在的回复。

    昨天上午11:00,记者陪同赵先生来到了超市,超市客服人员承认赵先生购买的这瓶香油里确实有个小蜘蛛,也确实存在问题,但对于瓶子里为什么会有虫子,超市的客服人员表示并不清楚。对此,超市的一名工作人员称,"按照工作经验推断来看,应该是生产过程中混进去的。"

    记者在超市二楼看到,该品牌的香油还在销售,并且正在搞促销,原价27元的香油仅卖12.6元。超市导购告诉记者,该品牌香油已经卖了很长时间了,由于促销,商品卖得很好。昨天下午2:00,记者按照香油瓶包装上所印的电话致电香油的制造商"河北邯郸大名县福润达油脂有限公司",但电话那头一直传来"您拨打的号码不存在".

    昨天下午,赵先生告诉记者,他已经与超市达成和解,超市对他进行了"退一赔十"、补偿来回路费的一次性200元的现金赔付。对于消费者在遇到此类事情时如何进行维权的问题,记者采访了济南市消费者协会一位工作人员,该工作人员提醒消费者在遇到此事后应尽量保持商品原样,保存好购物小票,并及时拨打"12315".

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