沟通原本就是一门学问，与他人沟通不只仅是自我的一种表现，同时也是理解他人心理的一个过程。因而，在沟通中控制他人的心理是沟通的一个关键的技巧，以下是与人沟通时，如何控制他人心理的14个倡议： 

一、理解人和人性 

进步人际交往和控制胜利的人际关系技巧的第一步是：正确地理解人和人的本性。 

理解人和人性可简单概括为——“依照人们的实质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用本人的目光去对待他人，更不要把本人的意志强加于他人。人首先是对本人感兴趣,而不是对你感兴趣！换句话说——一个人关注本人胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关怀的是本人而不是你”这一点，是生活的关键所在。 

二、如何巧妙地与他人交谈 

当你与人交谈时，请选择他们最感兴趣的话题。他们最感兴趣的话题是什么呢？是他们本人！把这几个词从你的词典中剔除进来——“我，我本人，我的”。用另一个词，一个人类言语中最有力的词来替代它――“您”。你能否对说话感兴趣并不重要，重要的是你的听众能否对说话感兴趣。当你与人说话时，请议论对方，并且引导对方议论他们本人。这样你就能够成为一名最受欢迎的说话同伴。 

三、如何巧妙地令他人觉得重要 

人类一个最普遍的特性便是——盼望被供认，盼望被理解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗？那么，请尽量使他人意识到本身的重要性。请记住，你越使人觉得自已重要，他人对你的报答就越多。 

1.倾听他们 
2.赞同和恭维他们 
3.尽可能经常地提到他们的名字 
4.在答复他们之前，请稍加停顿 
5.使用这些词——“您”和“您的” 
6.肯定那些等待见你的人们 
7.关注在场的每一个人 

四、如何巧妙地赞同他人的观点 

绝对不要忘记任何愚人都能够反对他人，而只有智者和伟人才会赞同——尤其当对方犯错误时！“赞同艺术”可概括为以下6点： 

1.学会赞同和认可 
2.当你赞同他人时，请说出来 
3.当你不赞同时，不一定要告诉他们，除非你有足够的说服力 
4.当你犯错时，要勇于供认 
5.避免与人争论 
6.正确处理冲突 

赞同艺术的根源在于—— 
1.人们喜欢赞同他们的人 
2.人们不喜欢反对他们的人 
3.人们不喜欢被反对 

五、如何巧妙地倾听他人 

倾听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的说话同伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里我有5点倡议可供参考： 

1.注视说话人 
2.靠近说话者，专心致志地听 
3.提问 
4.不要打断说话者的话题 
5.使用说话者的人称——“您”和“您的” 

六、如何巧妙地影响他人 

促使人们依照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因（即他们想要什么）。和他人说他们想听的东西，他们就会感动。你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便能够获得他们想要的东西。“理解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多倾听，再加上本人的不懈努力。 

七、如何巧妙地说服他人 

当你说一些有利于本人的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让他人来替你说话，即使那些人并不在现场。因而，要通过第三者的嘴去讲话。 

八、如何巧妙地使他人做决定 

1.告诉人们为何要同意你。告诉人们，依照你所说的去做他们便会受益，而不是你本人受益。 

2.问只能用“对”来答复的问题。但是，应注意，要恰当地问这些“对”的问题。也就是说，当你问此类问题时，应点头示意，并以“您”来开始你的问题。 

3.让人们在两个“好”中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个“能够”中选择一个。 

4.期待人们对你说“好”，并让他们知道，你期待他们做出肯定的答复。 

九、如何巧妙地调动他人的情绪 

1.记住，任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程的基调。 
2.接着，运用人类行为的第二基本规律——人们总是对他人的反应带强烈的群体性。因而，在最开始，你双眼接触的瞬间，在你开口说话之前，在你打破沉默之前，请露出你亲切的笑容。人们总不能意识到，有多少付出，就有多少报答。别忘了，从现在开始，请露出你的笑容，就像专业演员模特那样，并且对本人说——“笑一下！”。 

十、如何巧妙地赞美他人 慷慨些，去赞扬他人吧！先找到一些值得赞扬的人和事，然后赞扬他们。 

1.要真诚 
2.赞扬行为本身，而不要赞扬人 

赞扬一定要具体——要有的放矢。快乐方程式——养成每天赞扬三个不同的人的习惯。你会感到，这么做后，你本人是多么开心！当你看到这么做给他人带来幸福、快乐和感激时，你本人也会因而而感到幸福。 

十一、如何巧妙地批评他人 

1.批评必须在单独相处时提出 
2.批评前必须略微地给予赞扬或恭维 
3.批语时，不要针对人，批评某种行为，而不要批评某个人 
4.提供答案 
5.请求合作，而不是命令 
6.一次犯错，一次批评 
7.以友好的方式结束批评 

十二、如何巧妙地感谢他人 

仅仅在本人心里感激、赞赏他人是远远不够的，应把你的这种感激、赞赏的感情向值得你感激的人表达出来。 
1.态度要真诚 
2.清晰、自然地表达 
3.注视着你感激的对方 
4.致谢时说出对方的名字 
5.尽力地致谢 

十三、如何巧妙地给他人留下良好印象 

如果想美丽，就本人先要美丽起来。如果你想让他人赞赏你、钦佩你、敬重你，你就必须让人感到，你是值得获此荣誉的。为你本人而骄傲吧（但不要自负！)为你本身，为你的职业，为你的工作环境而骄傲；不要为你现在的处境和不足之处而自卑。你就是你本人——要尊重本人，要为本人感到骄傲。 

1.真诚 
2.要热情 
3.不必过分急躁 
4.不要通过贬低他人抬高本人 
5.不要打击任何人、任何事 

十四.如何巧妙地发言 

1.明白你所说的内容 
2.说完该说的，就停止 
3.说话时，请注视着听众 
4.议论一些听众感兴趣的话题 
5.不要试图演讲似的发言