齐鲁网11月4日讯 济南的刘女士到大润发超市里，以11块3一瓶的价钱，买了15瓶苏打水。11块钱一瓶的水，这价钱可够高的啊。听说苏打水是属于弱碱性的，能均衡人体的酸碱度，有益身体健康。可是，刘女士买回这水之后，刚要喝就喝不下去了，这水里面这都是嘛东西啊？

    前两天，刘女士在济南的天桥大润发购物时，买了15瓶苏打水。这还没等翻开喝呢，刘女士就发现这些苏打水里面有漂浮物，有黑色颗粒物。

    果真，在刘女士的提示下，记者也注意到苏打水里面的确有很多的悬浮物，这种悬浮物也出如今了其他的苏打水瓶中，这让刘女士的心里犯起了嘀咕，黑色杂质太多了，这水能喝吗？

    记者注意到，这款名为世明泉的苏打水，不光经过了国家安全有机饮品QS消费答应，厂名厂址消费日期也都是一应俱全，看不出任何的问题。那么黑色的悬浮物到底是什么东西，怎么会出如今苏打水里呢？厂家在电话里通知刘女士，水没有任何问题，只是不好看，能够放心饮用。

    厂家工作人员保证，苏打水里的悬浮物是矿物质铁和锰的析出物，对人体并没有危害。考虑到一瓶500毫升的苏打水售价就高达11块3，从价钱上看属于高质量的自然苏打水，再加上厂家的解释，刘女士就放下心来，并把买来的15瓶世明泉牌的苏打水带回了家。可是，第二天与朋友们聊起这件事时，朋友们都觉得不可思议。在朋友的倡议下，刘女士又电话联络了厂家的销售总部。

    “问我能否是三月份的产品，说全部都下架了，全国性的都收回去了。”

    苏打水厂家已召回 产品仍在济南销售

    明明曾经召回的问题产品并且都曾经销毁掉了，那么济南天桥大润发超市为什么还在销售呢？为了证明自己的确从厂家得到过这样的答复，当着记者的面，刘女士再一次拨通了世明泉苏打水北京全国营销总部的电话。

    “这个水当然不卖了，都销毁了。不是质量问题，因为有严重的矿物质析出。”

    先甭说苏打水的质量存在不存在问题，单说这三月份的产品都全部召回并销毁，这济南的天桥大润发怎么神奇的让这些产品死灰复燃了呢？那么这些悬浮物到底是什么？质量没有问题，为什么不正常销售了呢？这些问题让人是越琢磨越不明白啊，我们来看超市是怎么解释的。

    漂浮物身份不明 厂家称员工操作失误

    按照世明泉苏打水北京全国营销总部工作人员的说法，这批召回并销毁了的苏打水也并不存在质量问题。那么，济南市场上销售的苏打水里为什么会有黑色的悬浮物？这些悬浮物是厂家人员宣称的矿物质铁和锰吗？

    为了解答刘女士心中的疑惑，北京全国营销总部的工作人员还主动联络了苏打水的消费总部，黑龙江省华远世明泉自然苏打水饮品有限公司的消费部，一位自称是消费部负责人的曲女士打来了电话：“这是消费工艺上出现了问题，操作人员疏忽出现问题。”

    消费部的曲女士解释，三月份消费的这批苏打水的确存在问题，在北京地区曾经全部召回并销毁，至于济南地区出现销售召回产品的现象，他们会积极协调处理这件事，但是具体怎么处理，并没有给出明确答复。为了弄清楚召回的产品，怎么流入到超市的货架上的，随后，刘女士和记者一起来到济南天桥大润发，却发现大润发里世明泉的苏打水曾经全部撤柜。

    大润发“打太极” 消费者干等40分钟

    刘女士又来到了天桥大润发客户服务部，一名女负责人表示，苏打水被召回的事她并不知情，需要联络经销商和厂家人员落实，并请示领导给予处理。随后，这名女负责人离开客服部。大约40多分钟之后，仍旧没有人出面处理这件事，无奈之下，刘女士找到了四楼会议室，一位男子这样通知刘女士：“你们买了肯定给你退，是有问题？是啊，是有问题。”

    随后，大润发接待科的负责人和客服部经理把刘女士带到了三楼的一间办公室，并现场与厂家工作人员进行了沟通和落实：“底下活火山活跃，水质受到污染，是自然水，水质受到自然因素影响就下架了。”

    这名负责人表示，三月份的世明泉苏打水的确曾经召回并销毁，但是大润发为什么没有收到召回通知，接下来他们会进行调查。对于刘女士的损失，他们表示能够退货并进行相应的补偿。买了15瓶，给150瓶水。

    对于大润发这样的处理方式，刘女士并不满意。刘女士通知帮办，她在意的是超市和厂家的态度，并不是要拉一百五十瓶水回家，既然超市曾经撤柜，她买的苏打水退不退曾经不重要了。

    接待科科长：“他们厂家自己也矛盾，一边说没有问题，一边说没有问题。自己也统一不起来，自己说不清楚。我们打电话山东总代理说没有问题，厂家就自相矛盾。”

    这叫什么事啊，买瓶水喝得也不爽快。咱说说这家超市，你们虽然表示没有接到通知，属于无辜受害，但是您瞧瞧你们的工作方式，消费者投诉来了，虽然积极撤柜了，但是晾着人家四十多分钟还没有一个说法，这让谁也着急啊，不能没事就耗在那里吧。同时也希望厂家能重视起这件事，好好调查一下，为什么召回的问题产品过了几个月之后会堂而皇之的摆上柜台？别因为这些小事砸了自家招牌。